De la labellisation CAF à la formalisation d’un projet de service

Au cours du second semestre 2024, l’association SeSAM Bretagne a engagé une démarche ambitieuse : celle de la formalisation de projets de service pour chacun des cinq Points d’Accueil et d’Écoute Jeunes (PAEJ) dont elle assure la gestion. Cette volonté s’inscrit pleinement dans la dynamique nationale de labellisation initiée par la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF), désormais autorité de tutelle du dispositif PAEJ. Le processus, exigeant et porteur, nous a permis de renforcer notre engagement auprès des publics, de nos partenaires institutionnels et de l’ensemble des acteurs de terrain.

Une opportunité saisie pour renforcer notre mission sociale

La demande de labellisation lancée par la CNAF au niveau national a été l’occasion, pour notre association, de consolider notre positionnement institutionnel et de rendre nos actions plus lisibles. Nous avons décidé de mettre à profit cette exigence de reconnaissance officielle pour formaliser nos projets de service, démontrant ainsi notre professionnalisme, notre engagement et notre capacité à mobiliser les équipes professionnelles autour d’enjeux cruciaux :

• Garantir les droits des usagers : Nos projets de service se veulent transparents, précis et centrés sur la qualité des prestations proposées. Ils illustrent notre souci constant d’offrir aux jeunes et à leurs familles un accompagnement adapté, éthique et respectueux.
• Clarifier le positionnement institutionnel : Dans un contexte d’évolution des publics et des missions, la formalisation de nos projets de service nous offre l’opportunité de définir avec précision notre rôle, nos objectifs et la direction que nous souhaitons donner à nos actions.
• Offrir des repères aux professionnels et accompagner le changement : Ce travail d’élaboration a également vocation à guider les équipes. Il fixe des repères, consolide les pratiques et participe à une dynamique interne d’amélioration continue, contribuant à la fois au renforcement des compétences des équipes et à la cohérence de notre action.
  
  

S’inspirer des recommandations nationales pour mieux agir localement

Dans la construction de ces projets de service, nous nous sommes appuyés sur les recommandations de l’Agence Nationale de l’Évaluation et de la Qualité des Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ANESM). Ce cadre de référence nous a aidés à structurer une démarche de qualité, soucieuse de répondre aux exigences règlementaires, mais aussi à celles du terrain. En d’autres termes, notre ambition est de faire reconnaître nos pratiques professionnelles, conçues pour répondre aux besoins et attentes des publics que nous accompagnons, en les détaillant et en les explicitant de manière structurée.

Un engagement collectif et un professionnalisme reconnu

La rapidité avec laquelle nous sommes parvenus à formaliser nos projets de service est le fruit d’une mobilisation remarquable des équipes. Les professionnel.le.s se sont investi.e.s sans relâche afin de mener à bien ce travail exigeant.

Cet investissement met en lumière la volonté des professionnels qui, dans un contexte où l’on exige toujours davantage de preuves de l’impact de leurs actions, aspirent à une reconnaissance légitime de leur expertise. Être quotidiennement au plus près des publics nécessite non seulement des compétences solides, mais aussi une valorisation de cet engagement constant et exigeant.

Prochaines étapes : l’examen par les CAF bretonnes

En janvier 2025, nos demandes de labellisation, accompagnées de nos projets de service, seront présentées. Elles feront l’objet d’un examen attentif par les Conseils d’Administration des CAF des trois départements bretons sur lesquels sont implantés les PAEJ de l’association SeSAM Bretagne, dans le cadre d’une commission d’action sociale.

Nous abordons cette échéance avec confiance et sérénité, convaincus que le travail accompli, la clarté de notre positionnement et la cohérence de nos missions sauront retenir l’attention et la reconnaissance de nos interlocuteurs institutionnels.

Cette démarche, bien plus qu’une simple formalité, marque une étape clé dans la consolidation de notre identité et la valorisation de notre contribution auprès des jeunes et de leurs familles.

Elle réaffirme notre détermination à créer, ensemble, les conditions d’un accompagnement toujours respectueux et attentif, au service de celles et ceux qui constituent l’avenir de notre société.